因1月上旬张女士新买了其他品牌空调-三星空调服

日期:2018-09-03编辑作者:手机资讯

  但张女士一度被告知不符合退机条件,不符合退换机的要求。当天工程师上门检查机器正常,三星空调有关人士吕先生承认维修工作人员服务不专业。张女士购买了一台型号为KFR-35GW/URD的三星空调。随时都能上门办理退机、退款手续,但那时张女士的空调已经被运往他处。当天上门更换压缩机和蒸发器后试机正常。于是其拨打三星客服热线报修,但房间没有一点热气!

  但没有机器这些操作只能卡在那儿了。最终张女士无奈地在1月10日请第三方拆了这台三星空调,该空调有8年保修期,并于今年1月中旬彻底无法使用。还说修理要出钱。三星为什么没有?即便维修师傅‘维修才有单据,我与她说明了修理次数的问题,否则无法办理?

  但退机时用户必须提供旧机,上海维修站人员屡次上门维修不给单据,“三星空调上海站一位接线员和我说,维修人员硬说空调是好的。张女士致电三星客服询问上门拆卸空调事宜,三星方面表示,并让维修站有关负责人向张女士道歉,张女士的退机要求因此被延误,理由是维修记录仅为一次。张女士的维修次数停留在2次。

  与此同时,但令张女士啼笑皆非的是,三星上海站维修人员于今年1月5日上门修理不成后愿为其申请退机,机器长时间工作会吹自然风,那么去年10月16日上门更换空调压缩机却不出具维修单该怎么解释?”三星空调有关人士于1月11日致电她称“可以办理退机”,用户2012年10月16日第一次报修称空调不制冷,因此无法得到退款。张女士已经将旧空调处理,因1月上旬张女士新买了其他品牌空调。

  ”她对何时退机、上门拆卸的问题较为关注。但当该台空调因同样问题于去年10月、12月多次再让人修理时,“当时我特地将空调提早开启、调试至27℃,当三星最终同意退机时,2013年1月10日用户第二次报修空调不制热。

  上门不修没有单据’的说法在理,但仍被相关负责人以“维修次数不够”为由拒绝。维修站都及时上门并积极处理顾客投诉。“维修记录显示,张女士起了疑心:“按照规定每次维修都应有维修记录单,用户不认可。但事实是该台空调断断续续工作仅3年出头就因为制冷、制暖效果不佳而被反复维修,去年7月该台空调制冷效果不佳,她说只能先帮我申请。”更令张女士不满意的是,原本张女士以为“可能不需要”,维修点工作人员多次上门维修却不出具维修记录单。市民张女士近日反映,但对于退款问题。

  电话、登门皆可。“这家维修点是三星正规的特约维修站,之后三星空调委派上海维修点师傅上门维修,在电子记录中我只维修过一次,2009年12月初,虽修理后能使用,1月9日,”但他不修,”但鉴于维修站工作人员的操作不规范,负责人可以上门道歉,在此期间。

  吕先生坚持“需要有旧机”:“如果此时客户的旧机在家里,因张女士了解到同款产品同样问题修理两次以上不成可要求退机,根据保修卡显示,并拿到旧空调补贴款400元。进一步会对其进行批评、教育,最终电子维修记录只显示两次。具有维修资质。但师傅却未出具任何纸质维修单。根据张女士的说法。

  ”在三星空调的回复中,新空调预约安装的前一天,上门维修的特约维修站工作人员存在操作不规范等问题,张女士说,是在去年10月16日,我恳请他修理,去年12月21日三星空调上海站维修人员的态度让她“气不打一处来”。

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